Mar 12, 2009

コー​​ルセンターの利点は、

最近では、コールセンターが増えている。銀行やカード会社などの電話はほとんどのコールセンターする場合が多い。私は正直言って、コールセンターはあまり好きではない。多くのオペレータがすぐに電話をかけることなく、音声案内にしたがって、銀行口座番号と会員番号を打ち込んでたりする必要があります。それが面倒だからだ。それでもコールセンター良かったと思っては24時間受けることができるだろうか。カードを紛失した時は、夜間にも応じてもらった。
電話代行を依頼しておけば安定的な事業につながる。小さな会社では人員不足でただ、飛び込みのお問い合わせドゥンヌンデ対応できない場合があります。そんなものの中には、大きな取引がされる機会も含まれているかもしれないが、電話の対応ができなかったため、突然捨てて認識していないかもしれないです。電話代行は、そのような機会を逃さないようにしてくれると思います。
 [パリ/ベルリン/ロンドン 1日 ロイター] マークイットが発表したユーロ圏製造業購買担当者景気指数(PMI)改定値は以下のとおり。

 50が景況感の改善と悪化の分岐点となる。

 ユーロ圏PMI生産指数は55.2と、前月の60.2から低下した。

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 NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクモバイル、イー・アクセスの携帯電話大手4社は1日、各社のショートメッセージサービス(SMS)を7月13日から他社の携帯電話にも送信できるようにすると発表した。

 SMSは、電話番号をアドレス代わりに使って50〜70字の短文を送信するサービスだが、同じ携帯会社の利用者の間に限られている。

 サービスの開始に合わせ、ドコモとソフトバンクは送信料を1回あたり5・25〜7・35円から3・15円に値下げする。KDDIは6月以降に発売する一部機種で、利用できる文字数を最大50字から70字に増やす。

 トヨタ自動車は1日、乗用車「プリウス」4万7784台(1997年10月〜2003年5月製造)のリコールを国土交通省に届け出た。

 ハンドルをいっぱいに切る操作を繰り返すと、電動かじ取り装置内のねじが緩み、ハンドル操作ができなくなる恐れがある。同社は乗用車「iQ」2万1636台(08年9月〜10年5月製造)についても、ブレーキ部品に不具合があり、制動力が低下する恐れがあるとして、同省にリコールを届け出た。

 国交省によると、同社は、欧米などに輸出されたプリウス約5万8000台、iQ約1万2000台についても、各国の法律に基づき速やかに対応するという。

 問い合わせは、同社お客様相談センター(0800・700・7700)。

 日本自動車工業会は31日、今年4月の自動車生産実績、輸出実績をそれぞれ発表した。

 まず、4月の四輪車生産台数は292,001台で、前年同月の731,829台に比べて439,828台・60.1%の減少となり、7ヵ月連続で前年同月を下回った。乗用車は249,772台で377,548台・60.2%の減少となり、7ヵ月連続のマイナス。このうち普通車は148,097台で227,561台・60.6%の減少、小型四輪車は52,276台で98,960台・65.4%の減少、軽四輪車は49,399台で51,027台・50.8%の減少であった。トラックは40,305台で54,579台・57.5%の減少となり、5ヵ月連続のマイナス。このうち普通車は15,440台で25,025台・61.8%の減少、小型四輪車は7,762台で9,995台・56.3%の減少、軽四輪車は17,103台で19,559台・53.3%の減少であった。

 さらに、4月の四輪車輸出台数は126,061台で、前年同月の391,540台に比べて265,479台・67.8%の減少となり、2ヵ月連続で前年同月を下回った。乗用車は113,291台で232,918台・67.3%の減少、トラックは10,917台で23,367台・68.2%の減少、バスは1,853台で9,194台・83.2%の減少であった。尚、輸出金額は、車両分26億9,640.5万ドル、部品分32億1,704.1万ドルの総額59億1,344.6万ドルとなっており、前年同月の114億3,700.7万ドルと比べて55億2,356.1万ドル・48.3%の減少であった。(編集担当:上地智)

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 東日本大震災の発生から2ヵ月以上が経過し、被災地での復旧活動が本格化している。

そんな中、伊藤忠商事 <8001> は31日、復興活動にボランティアとして参加する社員へのサポート体制を整えたことを発表した。企業やNPO、社会福祉協議会などによって構成されるネットワーク組織「災害ボランティア活動支援プロジェクト会議」が主催する「企業人ボランティアプログラム」を社員に紹介するとともに、ボランティア休暇を取得してのプログラム参加を推奨し、参加に伴う実費を同社が全額負担する。

 今回の取り組みは伊藤忠商事の社員が対象で、プログラムへの参加開始は6月を予定している。プログラムに参加する社員に対しては出発日以前に社内で1時間程度の事前説明会を行い、現地での活動がスムーズに行われるよう説明・指導を行う。活動場所は福島県、岩手県を予定しているが、今後は宮城県での活動も予定しており、現地災害ボランティアセンターとの調整の上で、がれきの撤去や建物内の泥の清掃など、活動内容が決定される。

 同社はこれまでにも、義援金4億円の拠出を決定するとともに救援物資の送付を行ってきたほか、グループ企業の支援活動状況やボランティア募集、休暇制度の紹介などを社員に向けて発信している。今回の発表では、社員に対し復興支援ボランティアへの参加を推奨し、参加社員を支援することで、今後も引き続き復興支援を行っていくとしている。(編集担当:上地智)

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