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キー交換セキュリティのためにも重要です

今、世の中自分の身は自分で​​守らなければなりません。賃貸の引越し時に、キー交換の有無を管理会社に確認しましょう​​。リースへのキーは、セキュリティの最後の砦といえます。そこまで心配しなくてもという意見もあるかもしれないが倒れない先の杖とも呼ばれます。安心を買うつもり、セキュリティのために、キーの交換は重要視しています。
ガラス修理すれば、普段はあまり必要性を考えたことがないのですが、やはり、いつ必要なのか分からないということを考えると、例えば、家の窓ガラスが割れてしまったときに、冷静に、迅速に対応できるように、ガラスの修理をする業者に情報の精度は、あらかじめ知っておく必要があるようですね。
ソーシャル ネットワーキング サービス（SNS）とは、「社会的ネットワークをインターネット上で構築するサービス（※1）」である。ユーザー数は日々増加し、映画やドラマの題材となるほどに、社会に大きな影響を与えている。

今、勢いのある SNS といえば、国内外を問わず「Facebook」が挙げられるだろう。また、日本最大級の SNS は mixi であり、ユーザー数は2,000万人を超えている。（※2）最近では、日本での Facebook の会員数の増加率も高く、mixi の存在を脅かしている。

そんな mixi と Facebook に代表されるように、日本と海外は SNS について異なった歴史を歩んでいる。SNS を PR のひとつの手法として考えた場合、SNS が発展した歴史と環境から、日本と海外のPR手法の違いについて、筆者なりに考えをまとめてみたい。

＜mixi と Facebook＞

mixi は2004年2月に株式会社 mixi が日本で運営を開始、Facebook も2004年に学生向けのサービスとしてアメリカで開始された。この2つの SNS を例に日本と海外の SNS 事情を比較していきたい。

mixi と Faceboo の大きな違いとして、名前の登録方法が挙げられる。mixi を利用しているユーザーのほとんどは、ニックネームで個人の情報を公開している。実名登録はあるが、実名を登録している人は少ない。オンライン上だけで交友を持っている友達でも、マイミク（友達登録）を行うことができ、他人と関わる上での精神的障壁の低さが特徴といえる。

これに対して Facebook は、実名登録を推奨している。海外では、実名登録・当人写真掲載は至極当然のことであるようだ。特に Facebook 発祥の地である米国では、すでに顔も名前も知っている者同士が交流を持つ場が、Facebook なのである。他人と関わることの障壁が mixi よりも高く、内輪の交友が主となっていることが特徴といえる。名前の登録方法の違いをとってみても、日本と海外のコミュニケーションのとり方、SNS の用途の違いがわかってくる。

Facebook の用途としては、コメントや情報交換が主となっている。Twitter のような独り言ではなく、反響がほしいコメントを書き込み、それに対して、「いいね！」ボタンや、友人からの返事が返ってくるのである。mixi も元々日記のコンテンツやコミュニティ（※同じ趣味をもつ人が登録するカテゴリ）で、情報交換などを行っているが、最近ではコンテンツが用途の大半を占めており、「情報発信＋情報交換＋コンテンツで楽しむ＝mixi」のようになっている。

簡単にまとめてみると、mixi、つまり日本的な SNS の発展としては、広く浅くのコミュニケーションであり、Facebook、つまり海外的な SNS の発展としては、狭く深くのコミュニケーションを推奨するような歴史を歩んできたのだと言う事ができるだろう。

＜SNS の特徴から考えられる PR 手法＞

では、各 SNS の特徴から、使用しているユーザー層や潜在ニーズを考え、PR の手法を考えていきたい。

まず日本向けの PR だが、mixi をはじめ、日本の場合、SNS ユーザーの多くを占める若年層は海外に比べ、コンテンツの利用を好む傾向がある。先日リリースのあった「mixi ページ（※3）」もコンテンツのひとつとなっていることから、日本向け SNS の PR 手法としては、ユーザーにコンテンツを楽しんでもらうという方法が当てはまるのではないだろうか。新商品の認知向上の PR などに向いていると考えられる。コンテンツに興味・関心を持ってもらえる PR であれば、日本向けの SNS でも成功できるだろう。

では、海外向けの PR では、どういった PR 手法が当てはまるのか。Facebook を見てもわかるとおり、ユーザー層は様々であり、中年層もビジネスとして利用していることが多い。すでに見知った友人達と交友する現実世界に近い SNS だからこそ、ユーザーが実際に利用することを想像しやすい商材などの PR に向いていると考えられる。たとえば、価格訴求・期間訴求といった数字に基づいた PR 方法で、クーポンの提供や、セールの時期訴求といったものが向いていると考えられる。

SNS にはユーザーが集まりやすく、手軽にはじめられることから、企業においても、まずPRの一つの手法として取り入れようという考えを持たれやすい。しかし、企業が SNS の特徴や歴史などを知らずに、手軽さだけを理由に手を出すと、痛い目を見る可能性が高い。

それぞれの SNS には、創られてきた歴史もあれば、利用してきたユーザーの特性も生かされている。特に最近では Twitter、Facebook といった海外の SNS が日本に多く進出している。企業がPRの一つの手法としてSNSを利用しようとするならば、海外で利用されていた SNS の用途と歴史を踏まえた上で、PR 方法を考え、利用していく必要があると筆者は考える。

※1 wikipedia：「ソーシャル・ネットワーキング・サービス」
※2 mixi 会員数：株式会社 mix iリリースより。ユーザー数は2,000万人以上。
Facebook アジア地域想定会員数：株式会社セレージャテクノロジーより。ユーザー数は約460万人以上。
※3 mixi ページ：http://page.mixi.co.jp
http://mixi.co.jp/press/2011/0831/9057/（2011年8月31日株式会社mixiリリース）

（執筆：アウンコンサルティング株式会社　マーケティンググループ）  

 

記事提供:seo.globalmarketingchannel.com

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